Обикновено всички дейности по продажби (като се изключат дейностите, предприети от маркетинговата функция) могат да бъдат категоризирани в широка степен на дейности преди продажби и след продажби.
Какво е предварителна продажба?
Предварително значение преди продажбите. С други думи, той включва всички дейности или процеси, които се извършват, за да се превърне потенциален клиент или потенциален клиент в платежен клиент или клиент. Концепцията за предварителна продажба е приложима за всички бизнеси, които се занимават с клиенти и клиенти, за да продават своите продукти и услуги.
Предпродажбени дейности
Предпродажбени дейности са задачите, които се изпълняват преди продуктът да бъде продаден на клиент. Тези дейности често включват потенциални и квалифицирани потенциални клиенти, проучване на продукти, пазарни проучвания, анализ на данни, анализ на клиенти, изготвяне на уникални предложения за продажба, управление на квалификации и предложения за сделки и др.
Предпродажбен процес
А предварителна продажба процес е съвкупност от дейности, извършвани с цел да я превърне в нов клиент или спечели нов бизнес договор. Този процес започва с фазата на контакт и завършва, след като клиентът бъде придобит или продуктът е продаден. Потокът от предпродажбен процес включва задачи като изготвяне на предложения въз основа на изискванията на клиентите, демонстрация на продукти и т.н.
Предварителни документи за продажба
Те са от 2 вида 1) Запитвания и 2) Оферта:
Запитвания: Документите за запитване са заявка на клиента за информация относно продукта (напр. Наличен ли е продукт, цена на продукта, дата на доставка и т.н.). Т-кодът за запитвания е -
- VA11 - Създайте запитване
- VA12 - Промяна на запитването
- VA13- Заявка за показване
Цитати: Това е правно обвързващ документ за клиента, за предоставяне на продукт или услуга на клиента T-кодът за котировките е -
- VA21 - Създаване на оферта
- VA22 - Промяна на офертата
- VA23- Показване на оферта
Поддръжка преди продажби
Той определя проследяването на контактите на клиенти чрез посещения за продажби, телефонни обаждания, писма и директни пощенски съобщения.
- Проследяване на клиентите: Персоналът по продажбите проследява клиента.
- Пощенски кампании: Персоналът по продажбите или компанията организират пощенски кампании, за да достигнат до клиентите.
- Запитвания по телефона на клиента: Персоналът за поддръжка на продажбите отговаря на запитвания на клиенти.
Дейности след продажби
Тези дейности включват земеделие, управление на взаимоотношения и подкрепа.