Какво е управление на издания?
Управлението на проблеми е процесът, с който другите да осъзнаят проблема и след това да го разрешат възможно най-бързо
За да разберете това, направете следното упражнение -
Има някои типични проблеми в проекта
Стратегия
- Проектът е извън бюджета
- Липса на видима управленска подкрепа за проекта
- Комуникацията по проекта е неефективна
- Процесът на управление на проекти не следва стандарта
Определение
- Грешна цел на проекта
- Обхватът на проекта не е дефиниран правилно
- Неясни изисквания на проекта
Човешки ресурси
- Екипът на проекта няма умения за завършване на проекта
- Екипът на проекта е твърде голям или твърде малък и следователно е труден за управление
- Екипът на проекта е слабо организиран. Те не искат да работят като Екип
- Липса на квалифицирани членове поради напускане или напускане.
Графици
- Графикът на проекта е твърде стегнат. Нямате достатъчно работна ръка, за да спазите срокове.
- Проектът се нуждае от някои данни като тестови материали, софтуерен инструмент и т.н. ... но има забавяне в доставката.
Защо се случват проблеми?
Има много причини, които причиняват проблеми. Повечето от причините са причина за човешки грешки. Ръководителят на теста, който ръководи проекта, трябва да поеме пълната отговорност за неуспеха на този проект.
Ето няколко често срещани грешки, които причиняват проблемите
Съчетаване на ресурси с грешни проекти
Guru99 Bank е сложен и голям проект. Нуждаете се от много персонал с умения за тестване . Но вие избрахте ресурси с умения за развитие. Какъв ще е проблемът?
Следните проблеми могат да се случат
- Ще бъде загубено много време, тъй като разработчиците не са обучени тестери и ще трябва да се научат да тестват. Краен срок може да бъде пропуснат.
- Качеството на тестване може да пострада.
Съответствието на ресурсите с проектите е най- важният фактор в управлението на проекти и се разглежда като критичен етап за успеха на проекта. Съответствието на ресурсите с проекта трябва да гарантира, че уменията за ресурси са в състояние да достигнат очакванията на проекта.
Липсата на управленски умения на ръководителя на проекта
Вие сте назначен за тестов мениджър на проекта Guru99 Bank. Това е добра новина, но никога преди не сте управлявали проект. Вие нямате никакъв опит в управлението на проект, това може да доведе до сериозен проблем.
Контролът на даден проект е труден и още по-труден, ако ръководителят на проекта няма опит да управлява добре проекта. Опитът в провеждането на срещи за състоянието на проекта, управление на риска и справяне със заинтересованите страни по проекта е много важен за успешното разработване и изпълнение на проект.
График на проекта
Твърде стегнатият или разхлабен график е една от причините, поради които напредъкът на проекта се забавя или превишава. Тази ситуация може да възникне, ако ръководителят на проекта зададе нереалистични графици за изпълнение на задачите по проекта.
Подценяване
Знайте кои са и какво можете да направите. Голямата грешка, която Test Manager прави, е, че смята, че е лесно да завършиш всеки проект. Трябва да сте реалисти в мисленето си и да сте сигурни, че не подценявате нуждите си от самото начало.
Игнориране на малките проблеми
Някой малък проблем в момента може да се влоши в бъдеще. Вижте следния пример:
Игнорирането на проблемите само влошава проблемите, така че е препоръчително да се освободи място за тези проблеми и да се разработи практическо решение, дори тези проблеми са малки.
Не следване на процеса
Управлението на тестове е голям процес, който мениджърът трябва стриктно да спазва. Неспазването на процеса означава, че нарушавате правилото.
Наличието на процес ще ви даде структура и организация и ще намали шансовете проектите да бъдат изложени на риск
Не слушам другите
Вие сте Тест мениджър на проекта; имате най-високата позиция в екипа на проекта. Но не можете да направите нищо сами; имате нужда от вашия екип по проекта.
Членовете на екипа вероятно са най-наясно с предстоящите предизвикателства или проблеми с даден проект през ежедневната си работа. Ако мениджърът на тестове не се вслушва в съветите на членовете и не обезкуражава екипа му да прави предложения, в крайна сметка може да се окаже, че проектът се проваля.
Подход за управление на проблемите
Нека започнем темата със следния сценарий
В проекта Guru99 Bank, за да направите Тестовия план, трябва да анализирате и да изясните изискванията на клиента. Ето един сценарий
В този случай се случи един проблем. Дойде от клиента. За пет дни той променя изискването за 3 пъти. Непостоянните клиенти могат да се окажат огромна караница, защото той не знае какви са исканията му, докато не завърши определен етап.
Тази тема ще ви покаже стъпка по стъпка насоки за решаване на проблема.
Запис
В един момент по време на проекта рисковете, които сте идентифицирали в стъпките за планиране, ще се сбъднат и ще имате проблем. Трябва да запишете всяко събитие или проблем, който се е случил и застрашава успеха на вашия проект
В много проекти проблемите вероятно ще възникнат в началото на проекта. Така че е умна идея да откривате и обсъждате проблеми по време на инициирането на проекта .
Когато се установи проблем, трябва да направите следното действие:
Запишете проблемите на проекта
Един от най-добрите инструменти за записване на проблемите на проекта е дневникът на проблемите . Дневникът на проблемите ще ви помогне да се съсредоточите върху намирането на решение на проблем.
Можете да създадете сам дневника на проблемите или да използвате шаблона на дневника на проблемите в тази статия като справка.
Задайте нивото на приоритет
Не забравяйте приоритета на изданието, винаги присвоявате ниво на приоритет на даден проблем. Често се използват три приоритета на въпроса
Какъв приоритет ще поставите за въпроса, споменат в горепосочените теми? Какъв приоритет ще зададете за споменатия по-горе проблем (Често промяна на изискванията на клиента)?А) КритичноБ) майор
В) Малки
неправилни коректни
Ако клиентът не поправи изискването, TestManager не може да направи оценка и да създаде плана. Проектът не може да продължи.
Това е критичен въпрос и трябва да се реши незабавно
Възложете собственика на проблемите
Възложете изданието на проекта на човека, който е най-подходящ за справяне с него. Този човек е някой в екипа на проекта или извън него. Ако обаче го възложите, някой извън екипа се уверява, че знае в какво влиза!
За горния ни брой на изискването за промяна на клиента можете да изберете човек, който има най-доброто умение за комуникация, за да разреши проблема. Той ще работи като мостов инженер, за да преговаря с клиента, да ги помоли да поправят изискването, за да продължи проекта.
Проследете състоянието на проблемите
След като зададете собственика на изданието, трябва да проверявате дневника на проблема и да актуализирате редовно състоянието му. Следващите цифри представят вида на риска
Доклад
Документирайте важните проблеми на проекта в редовните си доклади за напредъка (подчертайте) и ескалирайте въпроси с висок приоритет на борда на проекта - комуникацията е ключова.
Експертните ръководители на проекти разчитат до голяма степен на доклада за състоянието на даден проект, особено ако даден проект е голям и има много заинтересовани страни.
За да ви помогнем да създадете свой собствен отчет, можете да използвате или използвате отчета за шаблон на проект за издание в тази статия.
Контрол на проблемите на проекта
Ръководителят на проекта е отговорен за контрола на проблемите на проекта и трябва внимателно да обмисли следните дейности
- Признайте хората, които биха могли да окажат влияние върху разрешаването на проблема.
- Спрете всички дейности около проблемите и преди първо да ги разрешите. Вие сте мениджър на проекта и контролирате ситуацията, не бързайте с проекта, освен ако не разрешите проблеми.
- Сега помислете добре върху следващите въпроси за всеки брой в дневника
- Създайте списък с възможни действия или опции, които биха могли да предложат пробива, който търсите. След това стеснете списъка си и изберете тези опции, които най-вероятно ще разрешат проблема.
Неправилно Правилно
В горния интерактивен елемент можете да използвате всяко действие за решаване на проблема, като A, B или C. Но в някои случаи използването само на една опция може да не е достатъчно, за да разрешите проблема напълно. Най-добрият начин е да комбинирате всички опции.
Например, ако изберете опция А „Проведете срещата с клиента, за да изясните и изравните изискването възможно най-скоро“. Какво ще направите, ако вие и вашият клиент не можете да направите последното изискване след такава среща? Трябва да получите повече подкрепа от по-високо ниво, за да преговаряте с клиента (Вариант Б). Ако клиентите не са професионални, те дори не знаят точно техните изисквания. В такъв случай трябва да предложите на клиента нови идеи относно изискванията за продукта.