1) Какво е ServiceNow?
ServiceNow е инструмент за управление на ИТ услуги в облак. Той предлага единна система за запис на ИТ услуги, операции и управление на бизнеса.
2) Каква е пълната форма на CMDB?
Пълната форма на CMDB е база данни за управление на конфигурацията.
3) Назовете всички продукти на Услугите сега
ServiceNow предлага различни видове инструменти, които са проектирани според нуждите на конкретен потребител.
- Приложения за управление на бизнеса
- Управление на персонализирани услуги
- Приложение за автоматизация на ИТ услуги
- Управление на човешките ресурси
4) Каква е ползата от функциите за съвпадение на записи и търсене на данни в ServiceNow?
Търсене на данни и съвпадение на записи ви позволяват да дефинирате стойност на полето въз основа на конкретно условие вместо писане на скриптове.
5) Обяснете термина „Бизнес правило“.
Бизнес правилото е скриптове от страна на сървъра. Той се изпълнява всеки път, когато запис се вмъква, модифицира, изтрива, показва или заявява. Жизненоважната точка, която трябва да се запази при създаването на бизнес правило, е кога и върху какво действие се предполага да се изпълни. Можете да приложите бизнес правилото „на дисплея“, „на преди“ или „на след“, когато е извършено действие.
6) Можете ли да извикате бизнес правило с помощта на клиентски скрипт?
Да, възможно е да се извика бизнес правило с помощта на клиентски скрипт. Можете обаче да използвате и glide ajax за същото.
7) Какво е разделянето на домейни в ServiceNow?
Разделянето на домейни е полезен метод ServiceNow. Помага ви да разделите данните на логически дефинирани домейни. Той също така предоставя възможност за отделно администриране.
Например Джон е главен изпълнителен директор на две компании и използва ServiceNow единичен екземпляр и за двата бизнеса. Той не иска потребителят на един бизнес да вижда данни на друг бизнес. Тук трябва да използвате разделяне на домейни, за да изолирате записите от двата бизнеса.
8) Посочете някои най-добри практики, които трябва да следвате, докато използвате услугата сега
Ето някои от най-добрите практики, които трябва да следвате, докато използвате услугата сега:
- Трябва да замените електронните таблици и имейлите със съвместни работни пространства.
- Трябва да автоматизирате всеки бизнес процес на вашата организация.
- Можете лесно да развиете модерна работна среда, използвайки ServiceNow.
- Трябва да се стремите да подобрите, структурирате и автоматизирате работния процес, за да рационализирате предоставянето на услуги.
9) Каква е политиката за данни относно ServiceNow?
Можете да приложите онлайн правила за данни, като присвоите атрибути само за четене за всички полета. Политиките за данни са почти подобни на правилата за потребителския интерфейс. Разликата между две обаче е, че политиката на потребителския интерфейс се прилага само за данни, въведени във формуляр с помощта на стандартен браузър. От друга страна, политиките за данни могат да прилагат правила за всички данни, въведени в системата.
10) Колко вида опции за търсене са дадени в ServiceNow?
Пет вида опции за търсене в ServiceNow са:
- Списъци: Използвайте за намиране на записи в списък.
- Глобално търсене на текст: Помага ви да записвате в множество таблици със задачи от едно поле за търсене.
- База знания: Помага ви да намерите статии за знания.
- Навигационен филтър: Позволява ви да филтрирате елементите в навигатора на приложението.
- Търсене на сцени: Това е персонализиран модул, който се създава само от администратори.
11) Каква е ползата от HTML Sanitizer?
Дезинфектантът на HTML автоматично почиства маркирането в HTML полетата. Той помага да се елиминира кодът и да се предпази от опасения относно сигурността, като атаки на скриптове между сайтове.
12) Какво е продуцент на плочи?
Производител на записи, елемент от каталога, който ви помага да създавате базирани на задачи записи от каталога на услугите. Например можете да създадете запис на промяна или запис на проблем с помощта на производителя на записи. Той предлага алтернативен начин за създаване на записи чрез Каталога за услуги.
13) Каква е ползата от инструмента за импортиране?
Инструментът за импортиране на комплекти ви помага да импортирате данни от различни източници на данни, вместо да използвате карта за преобразуване. Наборите за импортиране могат да действат като подреждаща таблица за импортирани записи.