Организационно управление на SAP CRM

Модел на организация в SAP CRM

Организационното управление се използва за картографиране на организационната структура на вашата компания в модела на CRM организация
Това ви позволява да:
- Съставете картата на вашите продажби, услуги и маркетингова структура в CRM организационния модел
- характеризирайте организационните си единици по организационни и общи атрибути
- определят правила за определяне на отговорната организационна единица
Използването на организационна структура в бизнес транзакцията дава възможност за автоматично задаване на организационните данни
Той също така участва в определянето на партньора, тъй като например подкрепя определянето на служител, отговорен в определена бизнес сделка
Използвайте организационно управление за:
- създаване и поддържане на организационната структура на компанията
- поддържайте позиции и назначение на служители според структурата на вашата компания
- присвояване на специфични атрибути на организационните единици
Следват областите за приложение на CRM, които използват организационно управление:
- Бизнес транзакция: Отговорните организационни единици могат да бъдат определени автоматично от системата въз основа на данните в документа за транзакция
- Обработка на партньори: Процедурата за определяне на партньор, използвана за определяне на участващите страни, може да се основава на организационните единици, участващи в бизнес транзакцията
- Обработка на платежни карти: Може да се използва и за автоматично определяне на организационната единица, отговорна за клиринга
- Обработка на данъци: Определянето на място за работа по време на обработката на данъци може да се основава на организационното управление
Това приложение може да бъде намерено чрез различни роли като SALESPRO, SERVICEPRO и др.
Следва изгледът за търсене на организационен модел:

Търсене на организационен модел в уеб потребителския интерфейс

Бутонът "Root Organizational Unit" може да се използва за създаване на организационен модел
Например, по-долу е йерархията на организацията:

Организационен модел с организационно звено и позиция

Организационно звено

Изглед на организационната единица в уеб потребителския интерфейс

Тук можем да видим данните от значение за избраната организационна единица / позиция:

Избран е ред (организационна единица или позиция)
Обща информация:
- Йерархичен път:
  - Той показва пътя на текущата организационна единица / позиция
  - Той е празен в случай на единица за коренна организация
- Описание:
  - Кратко описание на организационната единица / позиция
- Код:
  - Това може да се разглежда като ключ за избрана организационна единица / позиция

Адрес: Това е основният адрес на избраната организационна единица / длъжност
Функции: Този блок представлява функцията на организационното звено / позиция в организационната структура и съответно се счита за организация за продажба или организация за обслужване или организация за маркетинг
Разрешаване на Org. Единица, която трябва да бъде определена: Тази проверка прави текущата организационна единица достъпна за използване при определянето на организацията
Валидност: Тази област показва валидността на текущата организационна единица
Валидност: Валидността на позицията се поддържа в тази област заедно с валидността на съответната организационна единица в горния блок
Принадлежи на:
- Тези данни се основават на организационна единица от горно ниво
- Използвайки данни от организационно звено от по-високо ниво, този блок показва функционалността, към която принадлежи текущата организационна единица
Атрибути
- В този блок за присвояване ние присвояваме стойности за определени предварително дефинирани атрибути
- Тези атрибути са групирани като продажби, услуги и маркетинг атрибути
Под организационно звено можем да създадем повече организационни единици или да създадем позиции

Позиция

Ние поддържаме данни, свързани с Позицията под тези организационни единици

Изглед на позиция в уеб потребителския интерфейс

Изберете позиция под организационна единица
В рамките на блока за задание "Подробности за позицията" можем да присвоим бизнес роля
- Това е същата роля, която виждаме при първото влизане в уеб потребителския интерфейс на CRM
- По този начин всички потребители или служители, назначени на тази конкретна позиция, ще наследят ролята (специалист по продажбите в горния случай) от ролята, назначена на позицията
Можем да назначим потребители или служители на позициите, създадени в организационен модел

Други данни, поддържани за Позицията:

Можем да поддържаме валидност на позицията
Също така той наследява валидността от организационната единица
Както е подчертано в горната екранна снимка, Функционалното присвояване, както се поддържа за Организационно звено, също така определя бизнес процесите (Продажби, Услуги или Маркетинг), където този процес може да бъде използван. Тези данни за функционално назначение се наследяват от организационното звено от по-високо ниво и могат да се поддържат допълнително за Позицията

Потребители или служители

Към позиция, създадена в модела Org, можем да назначим потребители или служители
1. Изберете позицията, за да добавите повече потребители или служители към позицията
2. За да назначите служител на избраната позиция, щракнете върху бутона служител
3. Изскачащи прозорци за търсене за търсене на служител въз основа на различни критерии

Бизнес партньор в организационния модел

С помощта на бутона Персонализация в блока за присвояване на организационно звено получаваме допълнителни колони в изгледа

С помощта на бутона за персонализация променете показаните колони
Актуализиран изглед показва бизнес партньора в блока за присвояване

Променете персонализацията, за да видите номера на бизнес партньор

Така можем да видим номера на бизнес партньор, присвоен на организационно звено в организационния модел
Като бизнес партньори можем да включим тези организационни звена в бизнес транзакции
Можем да видим тези организации, участващи в бизнес транзакция:

Бизнес партньори, участващи в бизнес транзакция, показана в Блока за възлагане на партии