Salesforce е CRM за софтуер като услуга (SaaS). Този инструмент ви помага да управлявате взаимоотношенията с клиентите и да създадете персонализирано решение според вашите бизнес изисквания.
Въпреки това, Salesforce има някои ограничения, тъй като предлага ограничени възможности за внедряване на клиентите. Освен това този софтуер е много скъп и може да се наложи въвеждащо обучение, за да го използвате.
Ето списък с най-добрите инструменти, които могат да заменят Salesforce. Списъкът съдържа както софтуер с отворен код (безплатен), така и търговски (платен).
Софтуер и инструменти за най-добри алтернативи на CRM за Salesforce
- HubSpot CRM - безплатен CRM за малки и големи предприятия
- Freshworks CRM - базиран на AI CRM софтуер
- OnePageCRM - ясен и лесен за използване CRM софтуер
- Insightly - базиран на облак унифициран CRM софтуер
- Меден CRM - CRM, създаден за G Suite
- Затворете CRM - CRM инструментът с висока производителност
- Agile CRM - най-добрият, лесен, мощен и достъпен CRM софтуер
- Pipedrive - лесен за използване CRM инструмент
- Vcita - Перфектният CRM за малкия бизнес
- amoCRM - CRM за продажби, базиран на Messenger
1) HubSpot CRM
HubSpot CRM е силен конкурент на Salesforce, който позволява на екипа по продажбите да започне своята работа, без да прави промени в съществуващия си работен процес. Това е една от алтернативите на Salesforce, която ви позволява да получите пълна видимост на вашия канал за продажби в реално време.
Характеристика:
- Можете да наблюдавате доставката на имейл съобщения.
- HubSpot ви позволява да организирате срещи на клиентите без усилия.
- Можете да изпращате групови имейли.
- Този безплатен инструмент за алтернативи на Salesforce има табло за преглед на всички отчети.
- Можете да управлявате контакта с лекота.
- Той осигурява повече от 300 интеграция.
2) Freshworks CRM
Freshworks CRM (по-рано Freshsales) е CRM решение, базирано в облак, което ви помага да управлявате взаимодействията с клиенти. Той осигурява AI-базирано олово.
Характеристика:
- Тя ви позволява да намерите по-добри сделки за продажба.
- Freshworks CRM предоставя предупреждения в реално време за кликвания върху връзки, отваряне на имейл и т.н.
- Този инструмент ви помага да си сътрудничите с вашия екип.
- Можете да получите достъп до социалните профили на клиента.
- Тя ви позволява да групирате екип по продажби по територии.
Връзка: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keap
Keap е CRM решение, което ви помага да развиете бизнеса си и да подобрите обслужването на клиентите. Той автоматично улавя нови потенциални клиенти, възлага задачи и изпраща имейли до клиенти.
Характеристика:
- Можете да получите достъп до клиентска информация от всяко устройство.
- Той осигурява табло за проследяване на процеса на продажби.
- Клиентите могат да извършват плащания с едно кликване.
- Свържете приложението Keap с Outlook или Gmail и то автоматично ще актуализира вашия контакт.
- Той предоставя интелигентни формуляри, чрез които можете да събирате клиентски данни.
- Можете да персонализирате вашите съобщения, които да изпращате, когато влязат нови потенциални клиенти.
- Планирането и управлението на срещите са лесни.
4) OnePageCRM
OnePageCRM е уеб-базирано приложение за управление на взаимоотношенията, предназначено за малък бизнес. Той превръща сложността на продажбите в прост списък със задачи.
Характеристика:
- Можете лесно да проследявате бизнес целите си.
- Помага да организирате контакта си с лекота.
- Този инструмент ви позволява да визуализирате плана си по-добре.
Връзка: https://www.onepagecrm.com/
5) Прозорливо
Insightly е софтуер, който съхранява всички ваши текущи и бъдещи клиентски данни на едно място, за да оптимизира вашата производителност. Това е една от алтернативите на Salesforce, която помага на екипа по продажбите да установи връзка с клиента.
Характеристика:
- Можете бързо да конвертирате сделки в проекти.
- Помага ви да се интегрирате с приложения като MailChimp, Google Drive, Gmail, Box и др.
- Възможно е проследяване на съответната информация за възможни клиенти.
- Можете да създадете многоетапен бизнес процес с Insightly.
- Тя ви позволява да изпращате, проследявате и запазвате имейли.
- Insightly може да се използва за рационализиране на бизнес процесите.
- Можете да създавате персонализирани приложения за вашия бизнес.
- Позволява ви да проектирате таблото според вашите нужди.
Връзка: https://www.insightly.com/
6) Мед
Медта е CRM за Google, която улавя всички ваши данни за контакт и имейли, така че да можете да ги използвате, когато пожелаете. Можете да добавяте потенциални клиенти, да актуализирате сделки и да създавате събития в Google Календар.
Характеристика:
- Можете да го интегрирате с Google Calendar, Gmail Contacts, Google Docs и др.
- Той има табло, което показва сумата на продажбите, която трябва да постигнете.
- Възможно е проследяване на олово.
- Можете бързо да видите всички отворени възможности и техните ценности във всеки етап от процеса на продажби.
- Той осигурява конвертиране на валута в реално време.
- Медта ви помага да управлявате контакта си, като персонализирате типовете контакти към категории бизнес отношения.
- Управлявайте обаждания, имейли, срещи с автоматични напомняния.
- Той предоставя много шаблони за групово изпращане на имейли.
Връзка: https://www.copper.com/
7) Затворете
Close е платформа за производителност на продажбите, която ви помага да сключвате сделки. Той има вградено средство за обаждания, SMS и изпращане на имейл.
Характеристика:
- Можете да видите и управлявате всичките си търговски дейности.
- Притежава удобен потребителски интерфейс.
- Това приложение ви позволява да персонализирате шаблона за имейл.
- Можете да намерите информация за потенциални клиенти за по-малко време.
- Той предоставя общ преглед на имейлите, които сте изпратили, отворили, процентите на отговор и други.
- Close.com може да се интегрира с Facebook, Google Sheet.
- Close.com има вградена функция за обаждане с едно щракване.
Връзка: https://close.com/
8) Agile CRM
Agile CRM автоматизира вашите продажби, маркетинг и услуги в една платформа. Този инструмент има средство за управление на контакти, което ви помага да сключвате сделки по-бързо. Това е една от алтернативите на Salesforce, която ви позволява да споделяте календара си онлайн.
Характеристика:
- Той осигурява автоматизация на гласовата поща.
- Можете да видите данните за контакти от разговора с клиента, обаждането, бележките и т.н.
- Можете да синхронизирате Agile CRM данни с календара на Google, за да получавате известия за предстоящи срещи.
- Можете да прикачите документи към сделки.
- Обадете се на няколко контакта с едно щракване на мишката.
- Този софтуер ви помага да знаете информацията за пътуванията на купувача.
- Можете да поддържате прозрения с доклади и разширени анализи.
Връзка: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
Pipedrive е инструмент, който осигурява лесен начин за получаване на повече сделки. Той има табло, което може да бъде персонализирано за измерване на ефективността спрямо поставените цели.
Характеристика:
- Можете да получите сделки от вашите уеб формуляри и чат бот.
- Данните за потенциални клиенти могат лесно да бъдат импортирани от електронна таблица.
- Безпроблемно се интегрира с повече от 150 приложения.
- Таблото за управление може да бъде персонализирано според продуктите, дейностите и много други.
- Помага ви да прогнозирате ефективността си.
- Pipedrive може да се използва на устройства iPhone и Android.
- Можете да проследявате обаждания, имейли и история на контактите с лекота.
- Това приложение ви позволява да управлявате разговори за продажби от всяка входяща поща.
Връзка: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
Vcita е приложение за управление на взаимоотношения с клиенти. Помага ви да поддържате и организирате вашия бизнес график.
Характеристика:
- Тя ви позволява да управлявате клиенти.
- Можете да синхронизирате и организирате вашия бизнес график, срещи и събития със съществуващия календар.
- Клиентите могат да плащат за вашата услуга онлайн, да приемат която и да е или кредитна карта.
- Този инструмент осигурява автоматични напомняния.
- Можете да персонализирате последващите действия на клиента.
Връзка: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
amoCRM е софтуерно решение, което предлага пълен набор от CRM. Той има способността да управлява B2B (Business 2 Business) продажби.
Характеристика:
- Можете да затворите сделки от мобилни телефони.
- Той може да улови цялата история на връзката с клиента.
- Този инструмент може напълно да автоматизира вашите клиенти.
- Можете да изпращате имейли, текстови съобщения и др.
- Amorcrm има вграден пратеник, който ви помага да общувате с клиенти.
- Той предоставя chatbot, който автоматично обработва въпроси на клиента.
Връзка: https://www.amocrm.com/
12) PipelineDeals
PipelineDeals е лесно за използване приложение за управление на взаимоотношенията с клиенти. Той помага на търговските представители да сключват повече сделки.
Характеристика:
- Този софтуер, подобен на Salesforce, ви помага да управлявате подробности за проекта, срокове и етапи.
- Можете да създадете неограничено табло за управление и отчети, като използвате Excel и Google Sheets.
- Тя ви позволява да импортирате данни от всяка система, включително Google, Outlook, Excel и т.н.
- PipelineDeals могат да бъдат интегрирани с Outlook, Excel, Gmail и др.
- Може да се използва от Apple, Android и настолен компютър.
Връзка: https://www.pipelinedeals.com/
13) Продавач
Salesmate е уеб-базирано решение, което ви помага да улавяте потенциални клиенти и да управлявате техните тръбопроводи. Можете да използвате този софтуер за проследяване и наблюдение на водещи разговори.
Характеристика:
- Salesmate ви уведомява, когато клиентите ви се ангажират с вашите имейли.
- Този инструмент ви позволява да планирате дейности с помощта на календара.
- Той предоставя готови шаблони за имейли.
- Можете лесно да си сътрудничите с вашия екип.
- Той може да бъде персонализиран, за да съответства на процеса на продажбите ви.
- Salesmate може да се използва на лаптоп, iOS или Android устройства.
- Възможна е интеграция на повече от 700 приложения.
- Съдържа над 100 вградени отчета.
Връзка: https://www.salesmate.io/
14) Капсула
Capsule е онлайн приложение, разработено от Zestia. Тя ви позволява да организирате информация за клиентите. Можете да използвате тази програма, за да управлявате контакта.
Характеристика:
- Можете бързо да добавяте имейли, бележки и документи към всеки контакт.
- Позволява ви да сегментирате аудиторията си.
- Можете да прехвърлите контактите си от Gmail, Outlook и CSV (разделени със запетая стойности) файлове.
- Този софтуер предоставя обобщение на всички ваши продажби.
- Capsule предлага повече от 13 отчета за продажби.
- Можете да зададете ограничения за човека, който харесвате.
- Проследяването на ефективността на изображението е възможно с Capsule.
- Създавайте и изпълнявайте задачите си за продажби в движение.
Връзка: https://capsulecrm.com/
15) Apptivo
Apptivo е облачен софтуер за управление на бизнес за всички компании. Този инструмент ви позволява да сключвате сделки без никакви проблеми.
Характеристика:
- Можете лесно да създадете договор за вашите бизнес сделки.
- Оформленията в това приложение могат да бъдат персонализирани.
- Можете да генерирате отчети и да следите данните на клиентите.
- Поддържа персонализиране на полета, налични в тази програма.
- Можете да генерирате PDF версия на вашите фактури.
- Apptivo може да се интегрира с G Suite.
- Можете да разрешите и предотвратите дублиране на данни за възможни клиенти.
Връзка: https://www.apptivo.com/
16) По-малко досадни CRM
По-малко досадно CRM е прост инструмент, който ви позволява да управлявате вашите потенциални клиенти, контакти, календар и др. Тази програма ви помага да си сътрудничите с други.
Характеристика:
- Можете да импортирате контактите си за електронни таблици в CRM.
- Това е един от алтернативните инструменти на Salesforce с отворен код, който осигурява 256-битова защита за криптиране на вашите данни.
- По-малко досадни CRM могат да бъдат достъпни от всеки таблет, компютър или смартфон.
- Това приложение предлага прост доклад за олово.
- Той автоматично синхронизира вашите данни с всички устройства.
Връзка: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Контактно
Contactually е облачен софтуер, който позволява на бизнеса да изгради взаимоотношения с клиенти. Това приложение осигурява персонализирано табло за управление, за да приоритизирате задачата си.
Характеристика:
- Можете да планирате имейл с лекота.
- Той предоставя персонализирани шаблони за имейли.
- Можете бързо да сканирате и оцените сделката си с клиента.
- Този софтуер ви позволява да въвеждате и преглеждате цялата важна информация за клиента в прост интерфейс.
- Можете да наблюдавате, управлявате и увеличавате производителността на вашия бизнес екип.
- Помага ви да автоматизирате вашия бизнес процес.
- Контактно може да синхронизира имейл, телефон и история на комуникация на всички устройства.
Връзка: https://www.contactually.com/
18) пъргав
Nimble е CRM приложение, което ви позволява ефективно да управлявате клиентските контакти в сегментирани списъци. Този инструмент ви помага да организирате екипните задачи, събития и комуникации за всяка сделка.
Характеристика:
- Той осигурява табло за управление на срещи и задачи.
- Можете да добавяте бележки към състоянието на сделката.
- Комбинирайте вашите контакти, връзки в социалните медии с повече от 160 приложения.
- Можете да разделите данните си за контакт на сегменти за изпращане на групови имейли.
- Екипните задачи, събития и обаждания могат да се обработват с лекота.
- Осигурява пълен изглед на предстоящи събития и срещи.
- Предлага се като приспособление за браузър, мобилно приложение и др.
- Контактите могат да бъдат организирани с етикети и бележки.
Връзка: https://www.nimble.com/
19) Накратко
Nutshell е инструмент за управление на взаимоотношения с клиенти в облак. Процесите и данните за продажби на тази платформа могат да се синхронизират с Outlook и Gmail.
Характеристика:
- Той може да автоматизира процеса Ви на продажби.
- Можете незабавно да видите резултатите от продажбите си.
- Анализирането на изгубени сделки е много лесно.
- Nutshell ви позволява да проследявате производителността на вашия екип.
- Тази програма ви помага да намерите източници на олово.
- Той предоставя диаграми, които могат да се използват в бюрата за презентации.
- Можете да определите къде се забиват сделките.
- Предлага информация, която ви помага да оцените бъдещите продажби.
Връзка: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM е уеб-базиран продукт, който автоматизира процеса на продажби, маркетингов процес и др. Това е една от алтернативите на CRM за Salesforce, която ви позволява да наблюдавате вашите продажби и показатели за приходите. Този инструмент има функция за регистриране на повикванията, която ви помага да регистрирате подробности за повикванията.
Характеристика:
- Той рационализира вашите маркетингови дейности.
- Този софтуер ви помага да си сътрудничите с вашия екип.
- Тя ви позволява да наблюдавате продажбите си.
- Можете да прегледате подробната история на клиентите, като хора за контакти, фирмени данни, закупени продукти и др.
- SutiCRM ви позволява да постигнете целите си за продажби.
Връзка: https://www.suticrm.com/
21) CRM за Salesboom
Salesboom CRM е софтуер, предназначен да управлява клиентите и да идентифицира възможността за продажба. Той предоставя лесно за използване решение, което ви помага да интегрирате офис ERP в реално време.
Характеристика:
- Можете да интегрирате този софтуер с Outlook 365, Shopify (платформа за електронна търговия), Skype, Google, LinkedIn и други.
- Можете също да получите достъп до вашите данни от мобилното приложение.
- Тя ви позволява да създавате персонализирани анализи в реално време.
- Salesboom ви позволява достъп до вашите данни чрез интернет.
- Можете да изпращате имейли до клиенти на едро.
Връзка: https://www.salesboom.com
22) Teamgate
Teamgate е прост инструмент, който ви помага да превърнете посетителите си в бизнес потенциални клиенти. Можете да интегрирате този софтуер със социални канали, имейл клиенти и т.н.
Характеристика:
- Той ви помага да контролирате всеки сегмент на B2B.
- Можете да зададете персонализиран филтър за търсене във вашите контакти.
- Собствениците могат да включват един или няколко сътрудници.
- Тя ви позволява да идентифицирате дублираща се информация за продажбите.
- Този инструмент може да бъде интегриран с OpenStreetMap.
- Можете лесно да мигрирате данните си от един източник в друг.
- Позволява ви да създадете конвейер въз основа на вашия процес на продажби.
Връзка: https://www.teamgate.com/
23) Дубсадо
Dubsado е решение за управление на бизнеса, което ви помага да изградите взаимоотношения с клиентите и да планирате срещи. Този инструмент ви позволява да изпращате договори и фактури за работа с клиенти.
Характеристика:
- Тя ви позволява да вграждате потенциални клиенти от вашия уебсайт.
- Можете да организирате вашите проекти и клиенти в категории.
- Dubsado ви помага да създавате частни дъски, за да останете на път.
- Този софтуер ви позволява да проследявате времето, което сте отделили за конкретен проект.
- Имейлите на клиентите могат автоматично да се проследяват в рамките на проект.
- Той автоматично изпраща напомняния на вашите клиенти с подробности за предстоящата среща.
- Dubsado може да синхронизира данни с Google, Office 365 или Outlook.
Връзка: https://www.dubsado.com/
24) Teamgram
TeamGram е облачен инструмент за управление на бизнес потоци и цикли на продажби. Той е един от конкурентите на Salesforce CRM, който ви позволява да познавате и управлявате клиентите си.
Характеристика:
- Можете да създавате и споделяте бележки за събранията.
- Помага ви да сегментирате клиенти с тагове.
- Този инструмент ви позволява да прикачвате снимки и договори към бележките си.
- Можете лесно да наблюдавате процеса на продажбите си.
- TeamGram ви позволява да задавате напомняния за важни дейности и задачи.
- Можете да групирате елементи заедно, за да създадете продуктов каталог.
- Teamgram може да бъде достъпен от приложения за Android и iOS.
- Тя ви позволява да проектирате свои собствени шаблони, които да съответстват на вашия бизнес.
Връзка: https://www.teamgram.com/
25) Наистина прости системи
Really Simple Systems е CRM приложение, базирано на облак. Този инструмент ви позволява да проследявате продажбите си. Тя ви позволява да наблюдавате маркетинговите си кампании.
Характеристика:
- Той предоставя ръководства стъпка по стъпка за използване на този инструмент.
- Можете да създавате кампании и да изпращате бюлетини от вашата система.
- Тази алтернатива на софтуера Salesforce има интегриран модул за имейл маркетинг.
- Този инструмент може лесно да бъде настроен.
- Наистина прости системи ви позволяват да проследявате възможните си клиенти.
- Можете да наблюдавате ефективно своите потенциални клиенти и възможности.
Връзка: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft е решение за онлайн управление на продажбите. Той е един от конкурентите на Salesforce, който помага на вашия бизнес екип да управлява ежедневните си операции. Можете да използвате този инструмент, за да знаете предстоящия потенциален клиент.
Характеристика:
- Този инструмент има визуално табло за управление, което ви позволява да видите вашата търговска дейност.
- Създаването на персонализирани отчети за анализ на водещи кампании е възможно.
- Можете да управлявате множество контакти в една компания от един изглед.
- Тя ви позволява да създавате полета, които могат да се използват в отчетите.
- VanillaSoft ви помага да изчислите водещия резултат.
- Можете да филтрирате данни, като използвате всяко поле за целеви продажби.
Връзка: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
ЧЗВ
✔️ Кои са конкурентите на Salesforce?
На пазара има много конкуренти на Salesforce, но можем да разгледаме следното като един от най-добрите конкуренти на Salesforce:
- HubSpot CRM
- Freshsales
- Прозорливо
- Мед
- Agile CRM
- Pipedrive
- Продавач
- Запазете
- Пъргав
⚡ Какво е CRM?
CRM (Customer Relationship Management) е процес за управление на взаимодействията както със съществуващи, така и с предишни клиенти. CRM съхранява информация за контакт с клиенти като имена, адреси, телефонни номера и др. Помага ви да следите активността на клиентите, като посещения на уебсайтове, телефонни обаждания, имейл и др.
Как работи CRM?
CRM системата е централно място, където организациите съхраняват данните на своите клиенти и потенциални клиенти. CRM помага на организациите да анализират данните на клиентите, за да намерят възможности за продажби и услуги. Той също така позволява на бизнеса да проследява взаимодействието с клиентите и да споделя информация за клиентите вътре в компанията.