Създайте поръчка за връщане, безплатно & Последваща доставка: SAP VL01N

Какво е връщане?

Връщането е там, където клиентът не е доволен от продукта или от доставката, а фирмите трябва да създадат възвръщаемост на стоката въз основа на искане за връщане на клиента.

Какво е безплатна доставка?

Безплатна доставка е мястото, където клиентът не се таксува за доставка. Този тип поръчка обикновено се използва за изпращане на безплатна проба до клиентите.

Какво е последваща доставка?

Последваща доставка е, когато клиентът получи по-малък брой стоки от този, който е поръчан, или ако стоките са повредени в пратката, фирмите осигуряват безплатна последваща доставка на стоки.

Какво да правя, когато клиент повдига заявка за връщане?

Отделът по продажбите може да предприеме едно от следните действия по време на процеса на връщане.

Одобрете жалбата и създайте кредитно известие. Това се прави, когато клиентът иска възстановяване на стоката. Системата създава кредитна бележка на клиента с препратка към поръчка за продажба.
Одобрете жалбата и внедрете безплатно последваща доставка на спорните стоки. Това се прави, когато клиентът иска да замени стоката поради недостиг в доставката или повреда в пратката или други законни причини.
Отхвърлете жалбата, ако жалбата не е валидна. Например, клиентът подава жалба за грешни данни.

Как да създадете поръчка за връщане

Отделът по продажбите може да създаде поръчка за връщане чрез T-код VA01. Поръчката за връщане може да бъде създадена с препратка към поръчка за продажба или документи за фактуриране.

Етап 1)

Въведете T-код VA01 в командното поле.
Въведете тип поръчка RE (Връща).
Въведете данните от зоната за продажби в блок за организационни данни.
Кликнете върху Създаване с референтен бутон.

Стъпка 2)

Въведете референтен номер на поръчка за продажба за поръчка за връщане.
Щракнете върху бутона Копиране.

Стъпка 3)

Въведете PO номер.
Въведете дата на поръчка.
Въведете причина за поръчка.
Въведете поръчано количество.

Стъпка 4)

Щракнете върху бутона за запазване . Показва се съобщение като „Връщане 60000295 е запазено“.

Как да създам документ за доставка за връщане

За да получи върнати стоки от клиента, отделът по продажбите създава поръчка за връщане. Въз основа на поръчка за връщане се създава документ за доставка за връщане. Документът за връщане се създава с помощта на T-код VL01N. Стандартният тип документ за връщане е LR. Когато документът за доставка за връщане е създаден, логистичните отдели получават върнатия продукт.

Етап 1)

Въведете T-код VL01N в командното поле.
Въведете точка за доставка.
Въведете тип доставка LR (Обратна доставка).

Натиснете бутон Enter.

Стъпка 2)

Въведете количество за връщане.

Стъпка 3)

Щракнете върху бутона за запазване .

Показва се съобщение „Върната доставка 840000 е запазена“.

Как да създадете безплатна доставка

Процесът на безплатна доставка създава нефактурирана поръчка за продажба. Например, ако даден продукт е изпратен за безплатна проба до клиента, се извършва безплатна доставка. Този документ не е от значение за фактурирането, тъй като клиентът не се таксува безплатно такса доставка.

Етап 1)

Въведете T-код VA01 в командното поле.
Въведете тип поръчка FD (Доставка безплатна).
Въведете данни за зоната за продажби в организационен блок.
Кликнете върху Създаване с референции.

Стъпка 2)

Въведете номер на поръчка за продажба. за справки.
Щракнете върху бутона Копиране.

Стъпка 3)

Въведете Sold-To party / Ship-To Party.
Въведете причина за поръчка.

Стъпка 4)

Щракнете върху бутона Запазване .

Как да създам последваща доставка

След като процесът на връщане се осъществи, клиентът може да поиска

Добър заместител
Възстановяване.

Когато клиентът избере опция за заместване, се създава последваща поръчка за продажба. Ако клиентът избере опция за възстановяване, тогава парите могат да бъдат възстановени на клиента чрез кредитно известие.

Етап 1)