Общ преглед
- Функционалността за ценообразуване в рамките на SAP CRM се осигурява от приложението I nternet P ricing и C onfigurator (IPC)
- IPC е приложение, базирано на Java
- IPC е отговорен за ценообразуването в цялото приложение на SAP CRM
- Данните за цените могат да се поддържат в CRM системата или да се изтеглят от ERP
- Възможни сценарии:
- Сценарий без интеграция на ERP:
- Сценарий с ERP интеграция:
- Настройките, свързани с ценообразуването, могат да се поддържат в рамките на персонализирането в SAP CRM:
Елементи на CRM ценообразуване
Следват елементите на CRM ценообразуването:
Процедура за ценообразуване
- Ценообразуването в SAP CRM се основава на ценовата процедура
- Процедурите за ценообразуване в CRM имат източник (CRM или ERP)
- Процедурата за ценообразуване определя:
- валидните видове условия
- последователност на изчисленията на типовете условия в транзакцията
- междинни суми, които се създават и показват на екрана за ценообразуване
- какво е възможно ръчното обработване на ценообразуването
- изисквания, които трябва да бъдат изпълнени, за да се вземе предвид специфичен вид условие
- Процедурите за ценообразуване са дефинирани в Персонализиране:
- SPRO -> Управление на взаимоотношенията с клиентите -> Основни функции -> Ценообразуване -> Определяне на настройки за ценообразуване -> Създаване на процедура за ценообразуване
- Трябва ръчно да настроите определянето на процедурата за ценообразуване
- Определянето на ценовата процедура се влияе от следните елементи:
- Организация на продажбите
- Канал за дистрибуция
- Процедура за ценообразуване на документи (присвоена на тип транзакция)
- Процедура за ценообразуване на клиента (възложена на бизнес партньор като данни за фактуриране в данните от зоната за продажби)
- Разделение (по избор)
- Процедурата за ценообразуване може да бъде определена по-долу по пътя за персонализиране:
- SPRO -> Управление на взаимоотношенията с клиенти -> Основни функции -> Ценообразуване -> Ценообразуване в бизнес транзакцията -> Определяне на ценова процедура
Тип на състоянието
- Типът условие дефинира характеристиките и атрибутите на условие
- Можете да дефинирате тип условие за всеки тип цена, надбавка или отстъпка, която възниква във вашите бизнес транзакции
- Типът състояние определя:
- категория на състоянието
- как се използва
- вид изчисление
- база за мащаб
- Възможно е да зададете тип условие като автоматично доплащане или автоматично отстъпка
Видове условия в ценовите процедури
- Типовете условия са дефинирани в персонализирането:
- SPRO -> Управление на взаимоотношенията с клиентите -> Основни функции -> Ценообразуване -> Определяне на настройки за ценообразуване -> Създаване на типове условия
- Типовете условия в CRM имат система източник:
- локално = CRM
- друга система (като R / 3)
- Чрез CRM Middleware е възможно да се заредят типовете условия на SAP ERP в системата на SAP CRM. Типовете условия на SAP CRM не могат да бъдат заредени в ERP системата
- Също така, някои от типовете ERP условия не могат да се използват в системата на SAP CRM
- В приложенията типовете условия са посочени като ценови елемент
Последователност на достъпа
- Последователност на достъп в тип състояние дефинира стратегия за търсене, която CRM системата използва за търсене на валидни данни в определен тип състояние. Състои се от един или повече достъпи
- Всеки от тези достъпи се дефинира от таблица на условията
- Последователността на достъпите контролира приоритета на отделните записи на състоянието
- Достъпите казват на системата откъде да започне търсенето след валиден запис на състояние
- Последователностите за достъп са дефинирани в Персонализиране:
- SPRO -> Управление на взаимоотношенията с клиентите -> Основни функции -> Ценообразуване -> Определяне на настройки за ценообразуване -> Създаване на последователности за достъп
- Комбинацията от полета (ключове), които идентифицират отделен запис на състояние, се дефинира от таблица на условията
- По този начин таблицата на условията дефинира комбинацията от полета, от които се състои отделен запис на състояние
- Таблицата на условията се състои от комбинация от полета за търсене и резултат
- Път за определяне на таблици с условия при персонализиране:
- SPRO -> Управление на взаимоотношенията с клиентите -> Основни функции -> Ценообразуване -> Определяне на настройки за ценообразуване -> Създаване на таблици със състояния
- Следват диапазони от имена, дефинирани за таблиците на условията:
Пример
- След като бъде дефиниран и присвоен на тип транзакция в персонализирането, Процедурата за ценообразуване се използва за изчисляване на ценообразуването за съответните обекти в транзакцията
- Например по-долу е даден сценарий:
Изпълнение на ценова процедура в SAP CRM
- Тук транзакцията има продукт, за който е намерена процедура за ценообразуване е 0CRM1
- Сега системата ще изпълнява всички видове условия в рамките на тази конкретна процедура за ценообразуване
- По този начин тя ще започне с първия тип условие, т.е. PR00, който в този сценарий изчислява цената
- Типът на състоянието PR00 има препратка към последователността на достъп ZPR0
- По този начин се следва последователността на достъп ZPR0 за цената
- Тази последователност на достъп извиква два записа на състоянието
- Счита се, че един от тези видове условия не е наличен за тези конкретни данни в транзакцията
- Той изчислява цената въз основа на друг запис на състоянието
- По подобен начин се обработват всички видове условия в съответната ценова процедура
- В този пример се изпълнява 0K07 за отстъпка за клиенти и 0KA0 за отстъпка за насърчаване на продажбите
- Въз основа на всички изпълнения на условията тип са намерени различни компоненти на цената
- По този начин, използвайки всички тези данни, той изчислява нетната цена на продукта в текущата транзакция
- Клиентите могат да видят крайната цена
Ценообразуване в CRM уеб потребителски интерфейс
- Ценовите елементи могат да се поддържат в уеб интерфейса на CRM
- Той се добавя към различни роли в потребителския интерфейс на CRM. Например, потребителите с ролята на специалист по продажбите могат да намерят цените в рамките на операциите по продажби:
Търсене на цените в страницата на работния център за търговски операции
- Следва страницата за търсене на елемента Цена
- Потребителят може също да създаде нов ценови елемент с помощта на бутона New
Страница за търсене на Цени
- Следващият екран в уеб потребителския интерфейс на CRM помага да се създаде нов ценови елемент с необходимите и подходящи данни като Организация на продажбите и др.
Създайте страница за Цени
CRM таксуване
- CRM таксуването може да се използва за фактуриране, свързано с транзакцията в рамките на SAP CRM
- По принцип CRM системата е свързана с ERP системата за обработка, свързана с фактурирането
- Но SAP CRM предоставя и функционалности, свързани с процеса на фактуриране, под формата на CRM фактуриране
- Обработката на фактури в CRM се състои от следните стъпки:
- Обработка на входа
- Таксуване
- Изходна обработка
- Като част от обработката на входа, CRM фактурирането поема елементите, свързани с фактурирането, от различни бизнес транзакции. Тези елементи се съхраняват като елементи от списъка, дължими за таксуване
- По време на процеса на фактуриране CRM Billing може да групира свързаните елементи от списъка с дължими таксувания от различни CRM транзакции в общ документ за фактури
- Дължимият списък за фактуриране може да обработва елементите на дължимия списък
- Той може да обработва дължимите елементи от списъка като част от индивидуално таксуване
- Също така, той може да обработва дължими елементи от списъка като част от колективно таксуване
- Обработката на изхода се състои от:
- Изход на фактура
- Прехвърляне към SAP Financials
- Извличане в SAP BI
- Изходът за фактуриране се извършва с помощта на SAP SmartForms
Документ за фактуриране на CRM в уеб потребителския интерфейс на CRM
- Документите за фактуриране на CRM имат различни бизнес роли (напр. SALESPRO) в уеб интерфейса на SAP CRM
- Документът за фактуриране може да бъде намерен в Работния център за търговски операции
Документи за фактуриране в операциите по продажби
- Следва страницата за търсене на документа за фактуриране в уеб потребителския интерфейс на CRM
Търсене на документи за фактуриране в уеб потребителския интерфейс на CRM
- Различни данни, свързани с документа за фактуриране, могат да се видят в рамките на различни блокове за възлагане на страницата за фактуриране OverView:
Блокове за присвояване на документи за фактуриране в CRM Web Ui
Както е показано на екрана по-долу, подробности за отделните блокове за присвояване
- Подробности за документа за фактуриране: Представя общи данни, свързани с фактурата, като данни за платеца и съответните дати
- Цени: Този блок за възлагане показва различни ценови стойности заедно с количеството, отнасящо се до този документ за фактуриране
- Артикули: Това са елементите, разгледани в този документ за фактуриране за ценообразуване
Данни за блокиране на задание за фактурен документ - I
- Други блокове за присвояване (екранна снимка по-долу):
- Транзакции: CRM транзакции, свързани с този документ за фактуриране
- Последващи транзакции: Транзакции, създадени като последващи действия по този документ за фактуриране
- Забележки: Различен тип текст, свързан с документа за фактуриране
Данни за блока на заданието за фактурен документ - II