Изтеглете PDF
1) Какво е SAP CRM?
SAP CRM (Customer Relationship Management) е софтуерен инструмент, предоставен от SAP за поддръжка, свързана с крайни крайни клиенти. Той се занимава с различни дейности като фактуриране, доставка, вземане на решения, вземания и т.н.
2) Споменете какви са основните данни в SAP CRM?
В SAP CRM основните данни са основни данни за вашия клиент, които могат да се споделят между различни модули.
3) Обяснете какво е дневник на дейностите?
Можете да записвате и актуализирате информация от посещение на клиента или телефонно обаждане в Activity Journal.
4) Споменете какъв е стандартният тип транзакция за офертата?
Стандартният тип транзакция за котиране е AG, а категорията на артикулите е AGN.
5) Обяснете какво представлява партньорската функция в SAP CRM?
Както името показва, партньорската функция описва организацията и хората, с които се извършва бизнесът, което включва всякакъв вид бизнес транзакции. Функцията на партньора включва информация като
- Продава се на парти
- Кораб за парти
- Сметка за парти
- Платец
6) Обяснете какво е определяне на текст в SAP CRM?
В CRM текстът може да се използва за обмен и информация между клиентите, партньорите или между потребителите. Може да се създаде текст за главен клиент, заглавка и елемент на документа за продажби, заглавка и артикул на фактурен документ и така нататък.
7) Обяснете какво представлява действията в SAP CRM?
„Действията“ в SAP CRM са начин за добавяне на функционалност към обектите. Например, за да изпратите оферта до клиентите от документа за оферта, можете да използвате Действия. Друго използване на действията е например създаването на последващ документ.
8) Избройте стандартните видове транзакции за продажби?
Някои от стандартните видове транзакции за продажби са
- LEAD- олово
- AG- Котировка
- Опция-възможност
- OPSM - Методология на продажбите
- TA- Теле продажби и др.
9) Обяснете какви са предпоставките за създаване на възможност?
Оловото е предпоставката за създаване на възможност. След като бъде квалифициран като горещ олово, той се изпраща през работния процес и след това се създава възможност.
10) Обяснете каква е разликата между CRM олово и възможност?
- Олово: Това е акаунт или контакт с много малко информация.
- Възможност: Това е контакт или акаунт, който е квалифициран.
11) Обяснете какво представляват логическите връзки в SAP CRM?
Навигационната лента в SAP CRM има структура на менюто на две нива. Менютата от най-високо ниво се наричат работни центрове и тези работни центрове съдържат логически връзки, които сочат към действителното CRM приложение. Под системата от две нива на менюто има набор от логически връзки, които позволяват на потребителя на CRM директно да създаде CRM бизнес обект. Тези връзки се наричат преки връзки. Логическата връзка позволява навигация до различни страници.
12) Споменете как CRM възлагат бизнес ролите?
За да присвои бизнес роли, SAP CRM използва два основни начина
- Косвено възлагане на бизнес роли PPOMA_CRM
- Директно чрез ролите за сигурност, присвоени на потребителските мастери в SU01
13) Какъв е пакетът, който използвате за запазване на OD профила?
За да запазим OD профила, използваме $ tmp.
14) Обяснете как можете да покажете съобщението за грешка в уеб потребителския интерфейс, когато потребителят не е въвел конкретно поле?
За да покажете съобщението за грешка в уеб потребителския интерфейс, трябва да извикате класа на съобщението дори в EH_onSave. Класът на съобщението е създаден в SE91.
15) Обяснете какво представляват адаптерите?
CRM междинен софтуер се използва за обмен на данни между CRM системата и свързаната ERP система. Също така се използва за присвояване на данни и преобразуването им в различни формати и за свързване с външни системи.
16) Обяснете какво е BDOC в CRM? Какви са видовете или класовете на BDOC?
BDOC или бизнес документите се състоят от всички данни или информация, използвани от междинния софтуер на CRM за прехвърляне или обмен на данни с мобилни клиенти.
Класовете или типовете BDOC са
- Съобщения BDocs
- Синхронизация BDocs
- Мобилно приложение BDocs
17) В SAP CRM какъв е профилът на действие?
Профилът за действие е рамка за последваща обработка (PPF), която дава някои резултати при дадени условия.
18) Как CRM може да обработва имейли от клиенти?
SAP CRM предоставя възможности за обработка на имейли с работен поток. Той може да извлича имейли, изпратени от вашите клиенти, да насочва имейли автоматично до подходящи потребители въз основа на правилата на работния поток, да управлява множество прикачени файлове в имейли, да изпраща автоматични отговори на вашия клиент и т.н.
19) Каква е разликата между CRM и ERP?
CRM съчетава продажби, контакти, маркетинг, управление и поддръжка на клиенти. ERP означава Планиране на корпоративни ресурси; тя стандартизира и рационализира бизнес процесите в услугите, продажбите, финансите, управлението на човешките ресурси и др.
20) Обяснете какво е IPC?
IPC означава „Интернет ценообразуване и конфигуратор“. IPC носи набор от двигатели, които изпълняват ценообразуване и функционалност за конфигуриране на продукти в различни приложения за сценарии и сап.
21) Кои са важните компоненти на IPC?
Важните компоненти на IPC са
- Двигател за ценообразуване (SPE)
- Механизъм за конфигуриране на продажби (SCE)
- Двигател за безплатни стоки
- Списък
- Двигател за безплатни стоки
22) В реално време до какво консултант по SAP CRM?
В реално време консултантът по SAP CRM анализира бизнес изискванията и след това конфигурира ERP.
23) Възможно ли е да се промени или организационен атрибут в рамките на функционалността на модела на организацията?
Чрез кода на транзакцията 00ATTRICUST можете да промените кода на транзакцията. Тази област е основен екран за конфигуриране на SAP, оттук изтритите елементи не могат да бъдат възстановени.
24) Как да изтрия бизнес партньор?
За да изтриете бизнес партньор, можете да използвате BUPA_DEL и BUPA_PRE_DA.
25) Споменете къде в таблицата можете да намерите съхранените интернет имейл адреси за бизнес партньори?
В таблицата ADR6 ще намерите съхранените имейл адреси за бизнес партньори.
- Следващия